HƯỚNG DẪN CHUYỂN TIỀN TỪ TÀI KHOẢN HSC RA NGOÀI

Dịch vụ Chuyển khoản HSC-OCT là dịch vụ hỗ trợ chuyển khoản, cho phép khách hàng cá nhân trong nước chuyển tiền qua cổng trực tuyến  Vi-Trade hoặc qua Tổng đài nhận lệnh qua điện thoại (Call Center) và không cần đến trực tiếp HSC để thực hiện giao dịch chuyển khoản.

A. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1. Khách hàng cá nhân trong nước
2. Khách hàng có sử dụng điện thoại di động để nhận Mã xác nhận giao dịch giao dịch (OTP) qua SMS cho mỗi lần thực hiện giao dịch chuyển khoản.

B. ĐỊNH NGHĨA

OTP (One Time Password) là mật khẩu chỉ phát sinh ngẫu nhiên do HSC cung cấp cho quý khách qua SMS đến điện thoại di động mà quý khách đã đăng ký với HSC khi thực hiện thanh toán qua HSC-OCT. OTP chỉ có giá trị sử dụng một lần và trong một khoản thời gian xác định là 05 phút.

C. BƯỚC THỰC HIỆN

Trường hợp 1: Chuyển khoản qua cổng trực tuyến Vi-Trade

CK Ngoài HSC

Chức năng  này dùng để thực hiện chuyển tiền từ tài khoản giao dịch của khách hàng tại HSC đến tài khoản ngân hàng chỉ định đã đăng ký với HSC.

NHẬP lệnh chuyển tiền

Bước 1:  Quý khách đăng nhập vào Vi-Trade và chọn mục Chuyển khoản ngoài HSC  tại phần Tài khoản

Bước 2: Quý khách chọn tài khoản ngân hàng thụ hưởng và nhập đầy đủ các thông tin cho yêu cầu chuyển khoản. Chọn “Xác nhận”.

Bước 3: Sau khi thông tin chuyển khoản được chấp nhận, quý khách dùng số điện thoại di động đã đăng ký với HSC nhắn tin theo cấu trúc HSC OTP 011CXXXXXX đến 8177 để nhận Mã xác nhận giao dịch.

Bước 4: Khách hàng nhập Mã xác nhận giao dịch vào hệ thống. Chọn Xác nhận.

Hệ thống sẽ thông báo yêu cầu chuyển khoản đã được ghi nhận nếu Mã xác nhận giao dịch hợp lệ.

HỦY lệnh chuyển tiền

Lệnh chuyển tiền của quý khách chỉ có thể được hủy khi trạng thái lệnh là Đang xử lý.

Quý khách hàng có thể theo dõi Trạng thái yêu cầu chuyển khoản của mình trong mục Lưu chuyển tiền mặt và Hủy lệnh bằng cách chọn nút Hủy trong cùng dòng trạng thái.
 

Trường hợp 2: Chuyển khoản qua Tổng đài nhận lệnh qua điện thoại Call Center

Bước 1: Quý khách gọi vào tổng đài đặt lệnh số 08.38 233 298 (HCM) hoặc 04 39 334 844 (HN). Nhấn phím 1

Bước 2: Nhập Mã tài khoản, nhấm phím #

Bước 3: Nhập Mật mã, nhấm phím #

Bước 4: Quý khách yêu cầu nhân viên giao dịch thực hiện chuyển khoản với thông tin ngân hàng chuyển đến, số tiền cần chuyển và nội dung chuyển khoản.

Bước 5: Quý khách cung cấp số OTP do HSC gửi đến điện thoại di động của quý khách qua SMS cho điện thoại viên. Điện thoại viên dựa trên số OTC của khách hàng để xác nhận lệnh chuyển khoản lần cuối.

Nếu số OTP đúng, HSC sẽ xử lý giao dịch theo yêu cầu của quý khách.

D. THỜI GIAN GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN

Quý khách có thể gửi lệnh chuyển khoản tiền từ 20g ngày hôm trước đến 14g30 của ngày hiện tại.

Các giao dịch chuyển khoản ra ngoài HSC có thể sẽ được dời qua ngày kế tiếp vì một số lý do đặc biệt, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với HSC để được biết rõ tình trạng lệnh chuyển tiền của mình trong trường hợp cần thiết.

Số điện thoại liên hệ 08 38 2332 98 hoặc 04 39334844.

E. PHÍ DỊCH VỤ

• Phí đăng ký sử dụng dịch vụ là 350,000 đồng.
• Phí cho mỗi tin nhắn nhận số OTP là 1,000 đồng/SMS (đối với hình thức chuyển khoản trên Vi-trade và Vip-trade).
• Phí cho mỗi lần chuyển khoản tùy thuộc vào hình thức chuyển khoản , hệ thống ngân hàng nhận chuyển khoản và vị trí địa lý của nơi nhận chuyển khoản. Đối với các lệnh chuyển khoản sai xuất phát từ yếu tố chủ quan của khách hàng (nhập sai thông tin), phí chuyển khoán phát sinh vẫn tính trên tài khoản quý khách.
• Phí ứng trước tối thiểu cho mỗi lần ứng trước là 50,000 đồng.
• Đối với các yêu cầu chuyển khoản có số tiền lớn hơn số tiền thực dư, hệ thống của HSC sẽ tự động sinh ra lệnh ứng trước, số tiền ứng tương đương với khoản tiền thiếu. Quý khách hàng có thể kiểm tra chi tiết tại Lưu chuyển tiền mặt trong phần Tài khoản.
• Các khung hạn mức trần quý khách hàng quyền lựa chọn khi chuyển khoản:
  -    Hạn mức 1: 200,000,000 đồng/ngày
  -    Hạn mức 2: 500,000,000 đồng/ngày
  -    Hạn mức 3: 1,000,000,000 đồng/ngày
  -    Số tiền chuyển khoản tối thiểu là 500,000 đồng /lần

 --- o0o ---