Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty Cổ phần Chứng khoán TP.HCM (HSC) xin được trân trọng gửi lời cảm ơn đến toàn thể Quý khách hàng.

Hiện nay, tình hình tin tặc (hacker) tấn công tài khoản giao dịch chứng khoán của nhà đầu tư có xu hướng gia tăng, diễn biến tinh vi và có tổ chức. Nguyên nhân phổ biến là do các thiết bị của nhà đầu tư cài đặt các ứng dụng có chứa mã độc, gọi điện mạo danh lấy cắp thông tin cá nhân, truy cập trang mạng chứa virus, chia sẻ hoặc dùng chung mạng wifi, truy cập wifi nơi công cộng, vv.

Khi tin tặc chiếm quyền điều khiển thiết bị của nhà đầu tư, chúng sẽ tự đặt lệnh giao dịch chứng khoán, chuyển tiền ra khỏi công ty chứng khoán, trường hợp nếu chúng truy cập được tài khoản ngân hàng thì chúng sẽ rút, chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của nhà đầu tư. Hậu quả là nhà đầu tư bị mất dữ liệu cá nhân và có thể tổn thất tài sản (chứng khoán) và tiền. 

Để tăng cường bảo mật, HSC khuyến nghị Quý khách hàng tham khảo nội dung tư vấn dưới đây:

1. Không cho mượn tài khoản, đứng tên giùm, nhờ người khác mở tài khoản
2. Thường xuyên thay đổi mật khẩu đăng nhập vào máy tính, điện thoại và myhsc
3. Cài đặt mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, có số, chữ cái viết hoa và ký tự đặc biệt
4. Không chia sẻ, cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, OTP) cho bất kỳ ai
5. Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi lần sử dụng
6. Chỉ truy cập đường dẫn (link) và mã QR do HSC chính thức cung cấp
7. Chỉ cài đặt ứng dụng sau khi đánh giá cần thiết và cân nhắc tính an toàn
8. Thoát ra và ngừng truy cập, sử dụng ứng dụng giao dịch myhsc khi có nghi ngờ
9. Khi có nghi ngờ cuộc gọi điện thoại cung cấp thông tin, liên hệ ngay Trung tâm Dịch vụ Khách hàng chính thức của HSC (thông tin trên website, trong các thông báo và ghi dưới đây)
10. Định kỳ rà soát các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị theo tư vấn dưới đây:

Tư vấn rà soát ứng dụng:

Đối với thiết bị di động hệ điều hành Android:

• Không cấp quyền Accessibility khi cài đặt ứng dụng (tin tặc chiếm quyền trợ năng – accessibility sau khi người dùng nhấn vào link hoặc tải ứng dụng có chứa mã độc).
• Kiểm tra việc cấp quyền Accessibility cho các ứng dụng Andriod bằng cách: Truy cập Cài đặt -> Hỗ trợ -> Dịch vụ được cài đặt (EN: Setting -> Accessibility -> Installed Services).
• Thu hồi quyền Accessibility cho các ứng dụng nghi ngờ đang được đánh dấu On, đặc biệt ứng dụng Auto Clicker.
• Xóa bỏ (uninstall) ứng dụng Auto Clicker.

Đối với thiết bị di động hệ điều hành iOS:

• Hiện nay, việc phát tán tin nhắn có chứa mã độc qua iMessage và chiếm quyền kiểm soát iPhone xảy ra tại phiên bản iOS 15.7 trở xuống.
• Quý khách hàng nên nâng cấp phiên bản iOS mới nhất (từ 15.7 trở lên).

Với phương châm lấy Khách hàng là trọng tâm, chúng tôi cam kết luôn đồng hành hỗ trợ Quý khách xuyên suốt quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ tại HSC.

Trong trường hợp Quý Khách hàng cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:  

• Hotline: (+84)28 38 233 298
• Email: support@hsc.com.vn
• Nhân viên quản lý tài khoản của Quý khách